🇫🇷 Politique de Remboursement et de Retour
Chez IPTV ABONNEMENT, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Étant donné que nous fournissons des licences logicielles numériques, notre politique de retour et de remboursement reflète la nature de ces biens non matériels.
1. Livraison de Produit Numérique
Tous les produits vendus sur iptv-abonnement4k.com sont des licences numériques livrées par e-mail après paiement réussi.
Aucun envoi physique n’est effectué.
2. Éligibilité au Retour et Remboursement
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives. Cependant, un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Vous n’avez pas reçu le produit/la clé de licence dans les 24 heures.
- Le produit/la clé de licence est invalide ou non fonctionnel(le), et nous sommes incapables de le/la remplacer.
- Vous avez été facturé(e) plusieurs fois pour le même produit.
- Aucun remboursement ne sera émis en cas d’erreur du client, telle que l’achat d’une mauvaise version ou d’un mauvais système (par exemple, achat d’une version Windows pour Mac).
3. Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] en incluant :
- Votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
- Votre numéro de commande.
- Une explication claire du problème.
- Des captures d’écran ou autres preuves, le cas échéant.
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables et vous répondra en conséquence.
4. Prévention de la Fraude
Afin de prévenir les abus, chaque clé de licence est suivie et enregistrée. Si une clé a été consultée, téléchargée ou activée, nous pourrions refuser les demandes de remboursement, sauf si le produit est prouvé défectueux.
Besoin d’Aide ?
Si vous avez des questions concernant cette politique ou votre commande, contactez-nous à :
support@[email protected]
📞 ou via le chat en direct sur notre site web pendant les heures de bureau.
| Résumé | Éligibilité |
| Produit non reçu | ✅ Remboursement possible après un délai de 24h |
| Clé invalide ou non fonctionnelle | ✅ Remplacement ou remboursement |
| Achat d’un mauvais produit par erreur | ❌ Aucun remboursement |
| Clé déjà utilisée/activée | ❌ Aucun remboursement, sauf si le produit est défectueux |
